W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Wasze i nasze- pracowników, a także w celu stałego
podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia
usług kosmetycznych w naszym salonie przed przystąpieniem do korzystania z nich.
Właścicielem firmy jest Natalia Mieszczak NIP 9372605572, REGON: 365902910
e-mail: shekosmetologia@gmail.com , fb: shekosmetologia .
Klienci Salonu Kosmetycznego „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY”,  są
zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do
przestrzegania jego postanowień.
Skorzystanie z oferty Salonu Kosmetycznego „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ
PERMANENTNY” oznacza akceptację regulaminu  bez konieczności jego podpisania.

1. Salon Kosmetyczny „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY” świadczy usługi
przy ul. Żywieckiej 89, 43-300 Bielsko-Biała,
od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 oraz w soboty w godzinach  7:00-13:00. W dni
świąteczne ustawowo wolne od pracy oraz niedziele salon jest nieczynny. Gabinet „she
KOSMETOLOGIA I  MAKIJAŻ PERMANENTNY” zastrzega sobie prawo do wydłużenia lub
skrócenia godzin pracy. Istnieje możliwość dopasowania godziny wizyty na życzenie Klienta.
2. Zmiany w godzinach otwarcia salonu mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas: absencji
pracownika lub losowych (typu: brak prądu, wody, ogrzewania ).

1. Prosimy o szczegółowe planowanie swojej wizyty tj. zabiegu głównego i towarzyszących mu
drobnych usług takich jak: depilacja wąsika, henna, regulacja brwi, depilacja pach, ściągnięcie
hybrydy i inne. Spełnimy chętnie wszystkie życzenia pod warunkiem, że będziemy mieć
wystarczającą ilość czasu, aby następny klient nie musiał czekać. Podczas wizyty wykonujemy tylko
zaplanowane usługi i obsługujemy tylko zapisane osoby.
2. Wszystkie zapisy w Salonie Kosmetycznym „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ
PERMANENTNY” potwierdzane są dwukrotnie:
• pierwsze potwierdzenie: w dniu zapisu poprzez otrzymanie biletu zabiegowego z rozpisanym
szczegółowo planem wizyty lub jeśli ma to miejsce telefonicznie, recepcjonistka podsumowując
wizytę, wymienia po kolei wszystkie usługi, które mają być wykonane oraz potwierdza datę i godzinę
wizyty.
• drugie potwierdzenie: otrzymają Państwo SMS na dwa dni przed planowaną wizytą. Jeśli już wtedy
wiedzą Państwo, że nie przyjdą – prosimy niezwłocznie odwołać wizytę telefonicznie lub poprzez
SMS zwrotny na numer salonowy +48 508 836 503 z informacją, o niemożliwości pojawienia się na wizycie, bardzo to szanujemy i doceniamy. Jeśli nie dokonają Państwo odwołania wizyty i jej nie potwierdzą, traktujemy wizytę jako aktualną, która się odbędzie.

1. W razie rezygnacji z wizyty należy powiadomić obsługę Salonu „she KOSMETOLOGIA I
MAKIJAŻ PERMANENTNY” nie później niż 48 h przed planowaną wizytą. Na liście rezerwowej
oczekują osoby, które z chęcią przyjdą na zwolniony termin, pod warunkiem, że ich również
odpowiednio wcześniej powiadomimy.
2. Osoby, które nie szanują naszej pracy i naszego czasu, tracą przywileje zapisów priorytetowych lub
zapisów w nadgodzinach kosmetologów. Trzykrotne niezastosowanie się do powyższych zasad
skutkuje skreśleniem z listy klientów i odmówieniem wykonania usług w Salonie „she
KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY”. Jeśli umawiający się, zapomni o wizycie i się
na niej nie pojawi, przy kolejnej wizycie jest zobowiązany do pokrycia kosztu straconego czasu przez
pracownika w postaci 50% wartości umówionego zabiegu.

1. Na terenie Salonu „ she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY” obowiązuje całkowity
zakaz wprowadzania zwierząt.
2. Na terenie salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu  i spożywania napojów alkoholowych
oraz wszelkiego rodzaju używek odurzających.
3. W salonie kosmetycznym  „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY” podczas
wykonywanych zabiegów uprasza się klientów o zachowanie ciszy.
4. Prosimy nie przychodzić na wizytę z małym dzieckiem, które może zakłócić ciszę i relaks innych
klientów oraz pracujących w skupieniu kosmetologów. W Salonie znajdują się urządzenia i substancje
niebezpieczne dla dzieci. Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawienie dzieci bez opieki w
salonie.
5. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą
rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
6. Klientka bądź klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź
zniszczenie wyposażenia w Salonie Kosmetycznym „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ
PERMANENTNY”.
7. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w miejscach bez nadzoru.

8. Prosi się o nie korzystanie z telefonu podczas wykonywania usługi chyba, że osoba obsługująca na
to pozwoli, ponieważ często w znaczący sposób praca jest utrudniona i opóźniana.

W Salonie Kosmetycznym  „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY” obowiązuje
plan pracy oparty o grafik. Prosimy o przybycie 5-10 minut wcześniej, aby móc przygotować się do
zaplanowanego zabiegu: wypełnić kartę, skorzystać z szatni i toalety. Klienci umówieni są na
konkretne godziny, prosimy o punktualność.
1. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie klienta na zabieg bez konsekwencji jego
skrócenia, to maksymalnie 15 minut. Spóźnienie powyżej 15 minut skutkuje skróceniem zabiegu o
czas spóźnienia, a jego koszt to 100 % ceny. Spóźnianie klienta nie może przesuwać czasu następnego
zabiegu. O spóźnieniu prosimy informować telefonicznie niezwłocznie przed planowaną godziną
rozpoczęcia zabiegu.
2 .W przypadku znacznego spóźnienia (powyżej 30 minut) klient musi liczyć się z odmową
wykonania zabiegu w danym dniu i ustaleniem nowego terminu oraz pokryciem kosztu straconego
czasu przez pracownika
w wysokości  50 % wartości nie wykonanego zabiegu.
3. W przypadku opóźnienia zabiegu z winy pracownika gabinetu, lub przedłużającej się wizyty
poprzedzającego Klienta, zabieg będzie wykonany bez skracania etapów zabiegowych.
4. Z odmową wykonania zabiegu klient musi się liczyć w przypadku jeśli zatai  przeciwwskazania do
wykonania zabiegu w momencie jego umawiania  i okażą się one na miejscu przed przystąpieniem do
zabiegu.
5. W wyjątkowych sytuacjach obsługa w Salonie Kosmetycznym „she KOSMETOLOGIA I
MAKIJAŻ PERMANENTNY” dopuszcza okres oczekiwania klienta w poczekalni do 15 minut.
6. Przed rozpoczęciem pracy pracownik sprawdza stan swojego stanowiska pracy, w razie potrzeby
uzupełnia zapas materiałów jednorazowych, ochronnych, narzędzi wysterylizowanych i
jednorazowego użytku.
7. Przed każdym kolejnym przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik myje ręce
mydłem, następnie środkiem dezynfekcyjnym zgodnie z procedurą i techniką dezynfekcji rąk. Te
same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość, jak i po
zakończeniu zabiegu.
8. Narzędzia kosmetyczne wielokrotnego użytku po zabiegu poddawane są dezynfekcji zgodnie z
instrukcją użytkowania narzędzi kosmetycznych wielokrotnego użytku, a następnie poddawane są
sterylizacji w autoklawie dostępnym w Salonie Kosmetycznym. Stoły, blaty, fotele, podłogi
dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania.
9. W Salonie Kosmetycznym „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY” mają
zastosowanie wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004 r. w sprawie
szczegółowych wymagań sanitarnych, jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne,
tatuażu i odnowy biologicznej.
10. Pracownicy salonu kosmetycznego utrzymują dłonie i paznokcie w takim stanie, aby nie były one
przyczyną zadrapań i skaleczeń.
11. W przypadku zranienia podczas zabiegu należy przerwać zabieg, umyć, zdezynfekować i
zabezpieczyć opatrunkiem zranione miejsce.
12. Pracownicy z sączącymi się zmianami oraz skaleczeniami na rękach niedającymi się właściwie
zabezpieczyć są wyłączeni od świadczenia usług kosmetycznych do czasu wyleczenia.
13. Pracownicy są zobowiązani do systematycznych badań zdrowotnych w celu eliminacji wszelkich
schorzeń, których obecność mogłaby narazić na utratę zdrowia klientów salonu.
14. Pracownicy salonu są zobowiązanie do przestrzegania przepisów BHP i ppoż.
15. W salonie mają zastosowanie tylko preparaty do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowane przez
Narodowy Instytut Zdrowia – Państwowy Zakład Higieny i dopuszczone do użytku w gabinecie
kosmetycznym.
16.Każdorazowo po przeprowadzonym zabiegu pracownik salonu porządkuje stanowisko pracy.
17. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik przeprowadza z klientem
wywiad

w celu ustalenia czy ze względu na stan zdrowia klienta, przebyte choroby czy tryb życia nie zachodzą
przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
18. Każda klientka czy klient, którzy mają mieć wykonany zabieg kosmetyczny muszą zostać
zaznajomieni
z przeciwwskazaniami i ewentualnie wskazaniami do danego zabiegu. 
19. Klienci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika o wszelkich
dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego .
20. Każdorazowo gdy zabiegi nie są wykonywane w serii w odstępie kilkudniowym, przed
rozpoczęciem kolejnego zabiegu,  klient potwierdza, że nadal  nie ma przeciwwskazań do wykonania
danego zabiegu.
21. Jeżeli wykonywany jest nowy zabieg u klientki czy klienta, który miał wcześniej wykonywane
inne zabiegi, również niezbędne jest zapoznanie się z przeciwwskazaniami oraz potwierdzenie przez
klientkę czy klienta braku przeciwwskazań do wykonania zabiegu.
22.Każda klientka czy klient przed rozpoczęciem zabiegu powinni zdjąć całą biżuterię.
23. Klienci zobowiązani są (powinni) poinformować pracownika o pogorszeniu swojego
samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
24. Niezastosowanie się klientki czy klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem
odpowiedzialności Salonu Kosmetycznego „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY”
za przeprowadzony zabieg.
25. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu pracownik ma prawo
odmówić jego przeprowadzenia.
26.Osoby niepełnoletnie w wieku 13 -18 lat mogą korzystać z oferty salonu kosmetycznego wyłącznie
za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność,
podpisując stosowne oświadczenie.

1. Vouchery  dostępne w Salonie Kosmetycznym „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ
PERMANENTNY” są wydawane na określony czas i dla konkretnej osoby, przypisane do systemu
komputerowego i niewykorzystane zostaną automatycznie anulowane wraz z końcem ważności.
2. Nie ma możliwości wykorzystania bądź przywrócenia  vouchera, kiedy straci on swoją ważność.
3. Vouchery nie mogą być wymienione na gotówkę.
4. Vouchery mogą być wykorzystanie wyłącznie przez osobę na którą zostały wypisane lub w
wyjątkowych sytuacjach mogą być przepisane na inną osobę.
5. Vouchery  nie podlegają zwrotowi, prosimy więc o przemyślane zakupy.
6. Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do Vouchera, jeżeli wartość usług z których
chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość Vouchera.
7. Vouchery można wymienić na inne wybrane usługi z naszego cennika do kwoty odpowiadającej
kwocie zakupu vouchera, jednakże koniecznym jest poinformowanie o tym podczas umawiania
wizyty, ponieważ czas wykonania innej usługi może znacząco różnić się z zabiegiem wpisanym na
Voucherze.
8. Integralną częścią bonów upominkowych jest niniejszy regulamin, podczas składania zamówienia
kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości .
9. W razie rezygnacji z wizyty (z Vouchera) należy powiadomić obsługę Salonu Kosmetycznego „she
KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY”
nie później niż 48h przed planowaną wizytą.
10. W razie braku odwołania z wyprzedzeniem, wizyta ( z VOUCHERA) jest automatycznie ściągnięta
przez system komputerowy jako wizyta, która się odbyła i przepada.

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji odnośnie sposobu wykonania zabiegu lub jego efektów, w
terminie do 3 dni roboczych od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów zabiegu. Do
zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Gabinecie w dowolnej
formie np. w postaci paragonu, potwierdzenia płatnością kartą.
2. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Gabinecie lub za pośrednictwem listu poleconego na adres: ul. Gałczyńskiego 1/4,43-300 Bielsko-Biała. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej, ewentualnie opinii lekarskiej. 
3. Klienci wykonujący manicure/pedicure mogą zgłaszać reklamację do 5 dni, po tym terminie nie zostanie ona uwzględniona.
4.  Wszystkie reklamacje są rozpatrywane na bieżąco. Maksymalny termin na rozpatrzenie reklamacji to 30 dni roboczych od otrzymania przez Gabinet zgłoszenia reklamacyjnego Klienta.
5. W przypadku uznania reklamacji Gabinet dokona zwrotu ceny Zabiegu Klientowi i umożliwi mu skorzystanie z nie odpłatnego zabiegu korygującego. Gabinet może zaproponować dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.
6. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie do 14 dni roboczych.
7. W przypadku kwestionowania zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. W przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Salon zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji.
8. Salon nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się klienta do zaleceń pozabiegowych oraz nieodpowiedniej pielęgnacji domowej.
9. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

1. Salon Kosmetyczny „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY”  działa zgodnie z
ustawą o ochronie danych osobowych. Państwa dane nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim.
2. Podczas pierwszej wizyty należy wypełnić formularz zgody na przetwarzanie danych osobowych i
kartę konsultacyjną oraz zgodę na wykonanie zabiegu.
3. Danych używamy wyłącznie do kontaktu z Państwem i gwarantujemy ich nienadużywanie,
zarówno w przypadku SMS, jak i mailingu.
4. Wszystkie Państwa zabiegi są ewidencjonowane, opisane w kartotece zabiegowej i strzeżone
tajemnicą zawodową. Osoby pracujące w Salonie posiadają odpowiednią kulturę osobistą i zapewniają
całkowitą dyskrecję.
5. Formami kontaktu z Salonem są:
a. numer telefoniczny dostępny w internecie, wizytówkach i ulotkach, na drzwiach Salonu: 508836503
b. adres e-mail: shekosmetologia@gmail.com
c. fanpage: https://www.facebook.com/she-KOSMETOLOGIA,
https://www.instagram.com/shebielsko/
6. W sprawach związanych z wizytami i zabiegami prosimy kontaktować się oficjalnymi kanałami.
Numer telefonu, który wysyła przypomnienia o wizycie jest tylko numerem systemowym. W razie
chęci kontaktu prosimy o „salonowy” numer telefonu.  Uznaje się za chęć odwołania wizyty kontakt
telefoniczny który doszedł do skutku tzn. jeśli pracownik odebrał i został poinformowany oraz
potwierdził otrzymaną informację bądź przez wiadomość SMS również w potwierdzeniem otrzymania
informacji. Personel „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY” nie może udostępniać
prywatnych kontaktów.

1. Oferujemy możliwość wpisania się na listę rezerwową.
2. W przypadku zwolnienia terminu na dany zabieg, zawsze kontaktujemy się z pierwszą osobą na liście.
3. Z uwagi na powyższe, prosimy, aby Państwo niezwłocznie powiadamiali obsługę Salonu „she KOSMETOLOGIA” o niemożliwości pojawienia się na wizycie. Pozwoli to na korzystanie z naszych usług osobom oczekującym na liście rezerwowej.

1. Wszystkie procedury, zapisy oraz obsługa przed, w trakcie i po zabiegu prowadzone są z najwyższą
starannością o komfort i bezpieczeństwo klienta.
2. W Salonie „she KOSMETOLOGIA” zapewniamy:
a. bezpieczny i serwisowany sprzęt i urządzenia,
b. zdezynfekowane powierzchnie i sterylne narzędzia zabiegowe,
c. profesjonalny dobór pielęgnacji domowej dla intensyfikacji efektów zabiegów,
d. ściśle wyselekcjonowany i wykształcony personel,
f. atmosferę bezpieczeństwa i opieki,
g. pełną dyskrecję i wysoką kulturę osobistą pracowników,
j. dowolną formę płatności: gotówka, przelew, przedpłata, karta płatnicza,
k. pełną odpowiedzialność za nasze działania zabiegowe,
l. szacunek i spełnianie Państwa niestandardowych życzeń – oczywiście w miarę możliwości.

1. Salon Kosmetyczny „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY” zastrzega sobie
prawo do zmian w regulaminie.
2.Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie będziemy umieszczać na bieżąco w formie papierowej
Regulaminu, który znajduję się w poczekalni salonu. 
3. Każdy(a) klient/ka ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług i certyfikatów uzyskanych
przez pracowników gabinetu.
4. Wszystkie osoby przebywające w Salonie Kosmetycznym „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ
PERMANENTNY” zobowiązane są przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii
pracowników.
5. Niezastosowanie się klientki/a do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności
Salonu Kosmetycznego „she KOSMETOLOGIA I MAKIJAŻ PERMANENTNY” za przeprowadzony
zabieg.
6. W razie wątpliwości co do zdrowia klienta pracownik może odmówić wykonania zabiegu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2016r. i obowiązuje do odwołania.